حلولنا
مخططات حلول مدروسة، تُهندَس حول منشأتك
التحديات المتكررة في بيئات الأعمال تستحق نقاط انطلاق معمارية واضحة. تجمع هذه المخططات وحدات وتكاملات وأنماط تصميم نكيّفها مع إجراءاتك وبياناتك وحجم أعمالك، لنختصر المسافة بين الفكرة وبرمجيات تعمل فعلًا.
هذه مخططات حلول وليست منتجات جاهزة تُباع بتراخيص. فكل حل يُصمَّم ويُكيَّف ويُبنى خصيصًا للمنشأة، وفق إجراءاتها وأنظمتها القائمة وسياقها التنظيمي وهويتها، ليصبح برمجيات مفصّلة على احتياجها الفعلي.
منظومة العمليات المؤسسية
عمود فقري واحد يربط المالية والموارد البشرية والمشتريات والمخزون.
مخطط لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) قائم على وحدات مستقلة، يستبدل جداول البيانات المتفرقة والأدوات المنعزلة بنواة تشغيلية واحدة. نختار الوحدات ونهيّئها وفق إجراءات عملك وتسلسل اعتماداتك واحتياجاتك من التقارير، بواجهات عربية أولًا وتكامل مع الأنظمة التي تعتمد عليها اليوم.
منظومة العمليات المؤسسية
المالية والمحاسبة
دفتر الأستاذ العام والذمم المدينة والدائنة والموازنات، مع التكامل مع الفوترة الإلكترونية.
الموارد البشرية والرواتب
ملفات الموظفين والحضور والإجازات ومسيّرات الرواتب وبوابة الخدمة الذاتية.
المشتريات
طلبات الشراء وأوامره وإدارة الموردين والاعتمادات متعددة المستويات.
المخزون والمستودعات
مستويات المخزون والتحويلات وتتبع الدفعات وتنبيهات إعادة الطلب عبر جميع المواقع.
محرك سير العمل والاعتمادات
مسارات اعتماد قابلة للتهيئة، وتفويض للصلاحيات، وسجل تدقيق لكل إجراء.
تقارير الإدارة
لوحات حسب الدور الوظيفي وتقارير مجدولة تغطي جميع الوحدات.
- مخطط حل
- منظومة العمليات المؤسسية
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لتقليل المطابقات اليدوية بين الإدارات
- يهدف إلى منح القيادة صورة واحدة موثوقة عن العمليات
- مبني لاختصار دورات الاعتماد مع وضوح المسؤوليات
- يسعى إلى تيسير أعمال التدقيق عبر سجل نشاط كامل
المساعد المعرفي الذكي
إجابات مستندة إلى وثائق منشأتك، بالعربية والإنجليزية.
مخطط قائم على التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) يتيح للموظفين أو العملاء طرح أسئلتهم بلغة طبيعية، والحصول على إجابات مستندة إلى مصادر داخلية معتمدة مع الإحالة إليها. ويقوم التصميم على ضوابط الصلاحيات وتفضيلات توطين البيانات والإشراف البشري، لتصبح المعرفة أقرب منالًا دون التفريط في الحوكمة.
المساعد المعرفي الذكي
مسار استيعاب المستندات
موصّلات لملفات PDF ومستندات Office والشبكات الداخلية وقواعد المعرفة، مع التعرّف الضوئي على النص العربي وتجزئته.
البحث الدلالي والاسترجاع
بحث متجهي وهجين مضبوط للمحتوى العربي والإنجليزي.
واجهة المحادثة
محادثة عبر الويب أو الجوال أو أدوات التعاون الداخلية، مع إجابات تذكر مصادرها.
صلاحيات على مستوى المستند
تحترم الإجابات صلاحيات كل مستخدم ودوره، فلا يصل أحد إلى ما لا يحق له.
لوحة الإدارة والتقييم
إدارة المصادر، ومراجعة جودة الإجابات، وحلقات التغذية الراجعة، وتحليلات الاستخدام.
إجراءات تنفيذية بإشراف (اختيارية)
استخدام منضبط للأدوات لفتح التذاكر أو صياغة المستندات أو الاستعلام من الأنظمة.
- مخطط حل
- المساعد المعرفي الذكي
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لتقليص الوقت المهدر في البحث عن السياسات والإجراءات
- يهدف إلى تقديم إجابات متسقة وموثّقة المصدر لجميع الفرق
- يسعى إلى تخفيف الأسئلة المتكررة التي تصل إلى المختصين
- مبني لإبقاء المعرفة الحساسة ضمن حدود صلاحيات محددة
بوابة الخدمة الذاتية للعملاء
مكان واحد آمن يقدّم فيه العميل طلباته ويتابعها وينجزها.
مخطط بوابة للويب والجوال يجمع الحسابات والطلبات والمستندات والمدفوعات والدعم في تجربة موحدة بعد تسجيل الدخول. وترتبط البوابة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط الموارد وأنظمة الخدمة، ليطّلع العميل على حالة طلبه لحظيًا بدلًا من الاتصال للاستفسار عنها.
بوابة الخدمة الذاتية للعملاء
الهوية والتسجيل
تسجيل آمن ودخول موحد ومصادقة متعددة العوامل، مع التكامل مع منصات الهوية الوطنية متى كان ذلك متاحًا.
الطلبات وتتبع الحالات
دليل خدمات ونماذج ديناميكية وتتبع لحالة الطلب واتفاقيات مستوى الخدمة.
المستندات والتوقيع الإلكتروني
تبادل آمن للمستندات والكشوف والعقود مع التوقيع الرقمي.
الفواتير والمدفوعات
الفواتير والدفع الإلكتروني والإيصالات وسجل المدفوعات.
الإشعارات والمراسلات
رسائل نصية وبريد إلكتروني وإشعارات فورية ورسائل داخل البوابة تُطلقها الأحداث تلقائيًا.
قاعدة المعرفة والدعم
مركز مساعدة وأسئلة شائعة ودعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي ينتقل بسلاسة إلى موظف خدمة العملاء.
- مخطط حل
- بوابة الخدمة الذاتية للعملاء
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لتقليل الاتصالات الواردة للاستفسار عن حالة الطلبات
- يهدف إلى اختصار مدة إنجاز الطلبات عبر نماذج رقمية منظمة
- يسعى إلى إتاحة وصول العملاء إلى بياناتهم على مدار الساعة
- مبني لتقديم تجربة متسقة على الويب والجوال
منصة التجارة الرقمية
متجر وتطبيقات وعمليات على محرك تجارة واحد تملك زمامه.
مخطط تجارة بمعمارية Headless للعلامات التجارية التي تجاوزت حدود المتاجر الجاهزة. يفصل المخطط تجربة العميل السريعة والعربية أولًا عن نواة تجارية متينة، ليتطور الكتالوج والتسعير والعروض والمخزون وتنفيذ الطلبات باستقلالية عبر الويب والجوال وقنوات البيع بين المنشآت.
منصة التجارة الرقمية
واجهة المتجر وتطبيقات الجوال
متجر ويب يركّز على الأداء وتطبيقات أصلية بتجربة عربية أولًا.
الكتالوج والتسعير
المنتجات وخياراتها والباقات وقوائم الأسعار وقواعد العروض الترويجية.
إدارة الطلبات
تنسيق الطلبات وتجزئة الشحنات والمرتجعات والاستردادات.
إتمام الشراء والمدفوعات
بوابات دفع محلية ودولية ومحافظ رقمية وخيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا.
الولاء والتخصيص
النقاط والفئات والتوصيات والعروض الموجّهة.
التكامل مع العمليات الخلفية
التكامل مع أنظمة تخطيط الموارد والفوترة الإلكترونية والمستودعات وشركات الشحن.
- مخطط حل
- منصة التجارة الرقمية
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لتقليل تعثّر إتمام الشراء وترك السلال
- يهدف إلى توحيد المخزون والأسعار عبر جميع القنوات
- مبني لاستيعاب ذروة الحملات والمواسم
- يسعى إلى منح العلامة التجارية سيطرة كاملة على بيانات عملائها وتجربتهم
لوحات المؤشرات التنفيذية
ما تحتاجه القيادة من مؤشرات، موثوقًا ومحدّثًا وفي مكان واحد.
مخطط للبيانات وذكاء الأعمال يجمع البيانات التشغيلية والمالية وبيانات العملاء في مستودع بيانات محوكم، ويعرضها عبر لوحات تنفيذية حسب الدور الوظيفي. ونبدأ بتعريف المؤشرات مع فريق القيادة، ليجيب كل رسم بياني عن قرار حقيقي لا ليزيّن تقريرًا.
لوحات المؤشرات التنفيذية
خطوط تكامل البيانات
استخراج آلي للبيانات من أنظمة تخطيط الموارد وإدارة العملاء والمالية والأنظمة التشغيلية.
مستودع بيانات محوكم
بيانات منمذجة وموثّقة ومُتحقَّق من جودتها، مع ملكية واضحة لكل مصدر.
إطار المؤشرات
تعريفات متفق عليها لكل مؤشر، مع مستهدفاته ومنطق احتسابه.
اللوحات التنفيذية
لوحات Power BI أو لوحات ويب مخصصة، مع إمكانية التعمق في التفاصيل وعرض مهيأ للجوال.
التنبيهات والملخصات المجدولة
تنبيهات عند تجاوز الحدود المحددة وملخصات آلية تصل إلى متخذي القرار.
التنبؤ (اختياري)
نماذج إحصائية ونماذج تعلّم الآلة للتنبؤ بالطلب أو الإيرادات أو الطاقة الاستيعابية.
- مخطط حل
- لوحات المؤشرات التنفيذية
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لاستبدال إعداد التقارير يدويًا بتحديث آلي
- يهدف إلى توحيد تعريف كل مؤشر بين الإدارات
- يسعى إلى كشف المخاطر والاتجاهات في وقت أبكر
- مبني لدعم قرارات أسرع قائمة على الأدلة
منصة الحجوزات والمواعيد
التوفر والحجز والدفع والتذكير، دون مراسلات ذهاب وإياب.
مخطط جدولة لكل منشأة تبيع الوقت أو السعة أو المساحة: العيادات والفنادق وقاعات الفعاليات ومراكز الخدمة وجهات التدريب. يدير الموارد والقواعد والمدفوعات خلف تجربة حجز يُكملها العميل بلمسات معدودة.
منصة الحجوزات والمواعيد
محرك التوفر
الموارد والكوادر والقاعات وقواعد السعة عبر جميع الفروع.
قنوات الحجز
الحجز عبر الموقع وتطبيق الجوال وأجهزة الخدمة الذاتية، أو بمساعدة الموظفين.
المدفوعات والعرابين
الدفع المسبق والعرابين وسياسات الإلغاء والاسترداد.
التذكيرات وقوائم الانتظار
تذكيرات آلية وإعادة جدولة وملء المواعيد الشاغرة من قائمة الانتظار.
جدولة الكوادر والموارد
تخطيط المناوبات وعروض تقويمية واضحة لفرق التشغيل.
تحليلات الإشغال
أنماط الإشغال وعدم الحضور والطلب حسب الفرع ونوع الخدمة.
- مخطط حل
- منصة الحجوزات والمواعيد
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لتقليل حالات عدم الحضور عبر التذكيرات والعرابين
- يهدف إلى استثمار الطاقة الاستيعابية المتاحة على نحو أفضل
- يسعى إلى تقليص الوقت الذي يقضيه الموظفون في الحجز الهاتفي
- مبني لتقديم رحلة حجز سلسة تبدأ من الجوال
منظومة العمليات الميدانية على الجوال
توزيع المهام وتنفيذها وتوثيقها في الميدان، حتى دون اتصال.
مخطط يبدأ من الجوال للفرق التي تعمل بعيدًا عن المكاتب: الفنيون والمفتشون والسائقون ومندوبو المبيعات. يخطط المشرفون ويوزعون المهام من لوحة ويب، فيما يستلم الفريق الميداني مهامه ويوثّق الأدلة ويغلق المهام من تطبيق صُمّم للعمل تحت الشمس وبالقفازات ومع اتصال متقطع.
منظومة العمليات الميدانية على الجوال
لوحة التوزيع
إنشاء المهام وإسنادها وجدولتها، مع خريطة حية لمواقع الفرق الميدانية.
تطبيق ميداني يعمل دون اتصال
تفاصيل المهام وقوائم التحقق والنماذج، تتزامن تلقائيًا عند عودة الاتصال.
توثيق الأدلة
الصور والتواقيع والباركود وسجلات مقرونة بالموقع الجغرافي والوقت.
الفحوصات وقوائم التحقق
قوالب فحص قابلة للتهيئة وقوائم تحقق للسلامة.
الأصول والمخزون المتنقل
سجل المعدات وقطع الغيار ومخزون المركبات الميدانية.
تقارير الأداء
أزمنة الإنجاز ونسب الإنجاز من الزيارة الأولى ولوحات الالتزام بمستوى الخدمة.
- مخطط حل
- منظومة العمليات الميدانية على الجوال
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم للاستغناء عن النماذج الورقية والإدخال المزدوج للبيانات
- يهدف إلى رفع نسبة إنجاز المهمة من الزيارة الأولى بفضل اكتمال معلوماتها
- يسعى إلى منح المشرفين رؤية لحظية للعمل الميداني
- مبني ليعمل بموثوقية في المناطق ضعيفة الاتصال
منصة التكامل المركزية
اربط أنظمتك مرة واحدة، ثم ابنِ فوق واجهات API نظيفة وموثوقة.
مخطط تكامل يستبدل الروابط الهشّة من نقطة إلى نقطة ببوابة API وناقل أحداث وموصّلات مُدارة. ويعرض الأنظمة القديمة وأنظمة الأطراف الخارجية عبر واجهات API موحّدة وآمنة، لتُضاف القنوات والمنتجات الجديدة دون إعادة توصيل المنظومة بأكملها.
منصة التكامل المركزية
بوابة API
المصادقة وتحديد معدلات الطلبات وإدارة الإصدارات وتوثيق موجّه للمطورين.
ناقل الأحداث وWebhooks
تراسل غير متزامن قائم على الأحداث بين الأنظمة.
موصّلات الأنظمة القديمة
محوّلات لقواعد البيانات وخدمات SOAP والملفات وأنظمة تخطيط الموارد القديمة.
موصّلات الأطراف الخارجية
بوابات الدفع والرسائل النصية والفوترة الإلكترونية والخرائط ومزوّدو الهوية.
مطابقة البيانات وتحويلها
نماذج بيانات مرجعية موحدة، مع قواعد للتحقق والتحويل.
المراقبة وإعادة المعالجة
تتبع وتنبيهات وإعادة محاولة وإعادة تشغيل الرسائل لكل عملية تكامل.
- مخطط حل
- منصة التكامل المركزية
- يُكيَّف لكل منشأة
الأهداف المرجوّةأهداف تصميمية، لا نتائج مُقاسة.
- مصمَّم لخفض كلفة إضافة التكاملات الجديدة ومخاطرها
- يهدف إلى إنهاء نقل الملفات يدويًا وإعادة إدخال البيانات
- يسعى إلى جعل الأعطال مرئية وقابلة للمعالجة
- مبني لإشراك الأنظمة القديمة في الخدمات الرقمية الحديثة
ابدأ من مخطط، وانتهِ ببرمجيات على مقاس منشأتك.
أخبرنا بالمخطط الأقرب إلى احتياجك، وسنشكّله حول إجراءاتك وأنظمتك وحجم أعمالك.